2009年11月16日，一場(chǎng)突如其來(lái)的大雪降臨我市，強(qiáng)降溫、大風(fēng)雪、低溫冰凍讓公司的多條線路跳閘停電，城郊22萬(wàn)用戶的可靠用電牽動(dòng)著公司每位員工的心。面對(duì)災(zāi)情，安慶供電公司公司在第一時(shí)間啟動(dòng)了災(zāi)害天氣緊急預(yù)案，公司營(yíng)銷部、公司客戶服務(wù)中心也啟動(dòng)了雨雪天氣保供電應(yīng)急預(yù)案，發(fā)電車24小時(shí)緊急待命，隨時(shí)為用戶提供必要服務(wù)。
　　16日早上8點(diǎn)，安慶外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的一個(gè)緊急電話打到了營(yíng)銷大客戶經(jīng)理室：由于供電線路停電，學(xué)校近千名住校學(xué)生的飲食、用水無(wú)法得到供應(yīng)，需要供電公司提供支援。接到電話，公司營(yíng)銷部馬上做出了工作部署，安排公司客戶服務(wù)中心工作人員趕往外國(guó)語(yǔ)學(xué)校進(jìn)行保電工作。上午9點(diǎn)，客戶中心保電人員一行3人帶著發(fā)電車到達(dá)了外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，開始了緊張的保電工作。整整4個(gè)小時(shí)，參加保電的工作人員一直在寒風(fēng)中堅(jiān)持著工作，但看到學(xué)校的全體師生都吃上了熱騰騰的午飯，他們露出了欣慰的笑容。
　　由于外國(guó)語(yǔ)學(xué)校所在的東郊#12線路一時(shí)無(wú)法恢復(fù)送電，為了保證外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的學(xué)生們?cè)诤涞亩鼓軌蛴蒙蠠崴?，晚自?xí)時(shí)有足夠的保暖，公司采用了特殊應(yīng)急方案即將該校的負(fù)荷轉(zhuǎn)到運(yùn)行的山湖#15線路，從而保證學(xué)校的正常供電。
　　為了感謝公司快速應(yīng)對(duì)雪災(zāi)，第一時(shí)間對(duì)學(xué)校保供電，17日下午，安慶外國(guó)語(yǔ)學(xué)校校長(zhǎng)黃文莉一行人向公司送上了“傾情教育、保電援助，雪里送炭、冬日暖陽(yáng)”的旌旗，公司總經(jīng)理包玉勝接過了旌旗，并表示公司將繼續(xù)秉承“真誠(chéng)服務(wù) 共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平，為社會(huì)辦實(shí)事、辦好事。